Respondida

Vazamento de bomba de água

Audi Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri uma Audi Q3 2.0 ambiente ano ******* com aproximadamente 79.******* de um particular em 21/11/******* no Rio de Janeiro. Ocorre que, o veículo com a grande maioria de revisões em concessionária Audi, inclusive, última troca de óleo feita na mesma, começou a apresentar um sumiço repentino de líquido de arrefecimento do motor, gerando a necessidade de completar. Prontamente entrei em contato com o vendedor que informou nunca ter tido problemas nesse sentido, e, que as manutenções do veículo sempre foram rigorosamente feitas. Em 06/12/******* levei o veículo a uma oficina para verificação de suspensão e comentei acerca do sumiço de água do arrefecimento, foi então que o profissiona levantou o veículo com auxílio de um elevador, retirou o protetor que impede a visualização, e,verificou sem qualquer intervenção mecânica que havia um vazamento vindo da bomba de água. A avaria em questão a ótica do direito é entendida como um vício oculto (redibitório), vez que, o defeito apresentado a princípio se trata de um erro de projeto. Importante ressaltar, que é comum a reclamações de outros proprietários de veículos do grupo Volkswagem Audi acerca do mesmo vazamento e na mesma peça o que claramente demonstra um erro de projeto. Ademais , de acordo com informações prestadas por profissionais da área, uma peça como ess/ é para durar pelo menos *******.******* km e não 79.******* como a do caso em questão. Dessa forma, peço para que seja concedida em garantia a constatação pela Audi do defeito na bomba de água com a consequente troca da mesma. Nesse sentido destaco outras reclamações pelo mesmo motivo, o tal defeito de fabricação: https://******* https://******* ,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Audi Brasil respondeu

    13/12/2023 às 08:44

    Prezado Ygor

    Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de informar que, infelizmente, não recebemos os dados essenciais necessários para dar continuidade à análise do seu caso, conforme solicitado anteriormente. Valorizamos muito a oportunidade de ajudá-lo mas, sem essas informações, torna-se impossível prosseguir com o processo de tratativa.

    Se o senhor ainda estiver interessado em resolver a sua questão, pedimos que retorne o contato através de nossa Central de Relacionamento Audi, telefone: ******* ******* ******* (opção 2) ou do e-mail: *******. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira possível e aguardamos o seu retorno.

    Caso tenha quaisquer dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

    Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para colaborar com o senhor.

    A Central de Relacionamento Audi permanece à sua disposição através do ******* ******* ******* (opção 2) e do e-mail: *******.

    Cordialmente,

    Audi do Brasil

    Central de Relacionamento Audi