VOCÊS PROPRIETÁRIOS DE AUDI SABEM DESSE ABSURDO???? CUIDADO!!!

Caetano,

Após a análise realizada pela concessionária Audi, foi constatado que o veículo apresentou um funcionamento anormal em decorrência de uma sobrecarga elétrica, que resultou na queima do conector de carregamento e do cabo utilizado, o qual ficou fundido ao conector do veículo.

Durante o diagnóstico técnico, foi identificado que o cabo utilizado no carregamento não era um cabo original Audi. Dessa forma, não é possível assegurar que o equipamento estivesse dimensionado ou homologado para suportar as condições de carga às quais foi submetido, o que pode ter contribuído para o superaquecimento e, consequentemente, para os danos observados no cabo e no conector do veículo.

Os veículos Audi elétricos e híbridos plug-in são desenvolvidos para operar com sistemas de carregamento compatíveis e em conformidade com as especificações técnicas determinadas pela fabricante, visando garantir segurança, desempenho e confiabilidade durante o processo de recarga. Para isso, é recomendado que os equipamentos utilizados:

Possuam conectores compatíveis com o veículo;
Respeitem os limites de tensão e corrente especificados pela Audi;
Sejam instalados e utilizados de acordo com as orientações técnicas aplicáveis.

A principal vantagem da utilização do cabo de carregamento original Audi é que ele foi desenvolvido e testado para operar em conjunto com os sistemas de gerenciamento da bateria e com os dispositivos de proteção do veículo, assegurando o correto funcionamento do processo de carregamento.

Embora seja possível utilizar carregadores de outras marcas, é fundamental que estes atendam às especificações técnicas exigidas pela Audi e que sejam utilizados em conjunto com componentes compatíveis e adequadamente homologados.

Em situações nas quais existam indícios de falha, sobrecarga ou dano decorrentes da utilização de equipamentos não homologados ou incompatíveis, a Audi poderá realizar uma análise técnica para apurar a origem da ocorrência. Eventuais coberturas em garantia estarão sujeitas ao resultado desse diagnóstico.

É importante destacar que, em condições de sobrecarga acima da capacidade especificada, os sistemas de carregamento podem apresentar diferentes consequências, dependendo da intensidade e da duração da ocorrência.

Os veículos e equipamentos de carregamento Audi contam com sistemas eletrônicos de proteção que, normalmente, são capazes de:

Interromper automaticamente o carregamento;
Registrar falhas para posterior diagnóstico;
Exibir mensagens de erro no veículo ou no equipamento de recarga;
Acionar dispositivos de proteção da instalação elétrica quando necessário.

Contudo, quando a sobrecarga é severa ou ocorre de forma que ultrapasse a capacidade de proteção dos componentes envolvidos, podem ocorrer:

Superaquecimento do carregador;
Danos ao cabo de carregamento e aos conectores;
Queima de componentes eletrônicos internos;
Danos à instalação elétrica;
Em situações extremas, risco de curto-circuito ou princípio de incêndio.

Adicionalmente, o sistema de gerenciamento da bateria (BMS) monitora continuamente as condições de carregamento e, ao identificar parâmetros fora dos limites previstos, pode:

Reduzir ou interromper o carregamento;
Registrar falhas no sistema;
Solicitar inspeção técnica em uma concessionária autorizada.

No caso em análise, os danos identificados são compatíveis com uma condição de sobrecorrente e superaquecimento durante o processo de carregamento, motivo pelo qual a utilização de equipamentos compatíveis e em conformidade com as especificações da fabricante é fundamental para a segurança e preservação dos componentes do veículo.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
[email protected]

Péssimo atendimento!!

Resposta sem nenhuma efetividade e sem nenhum embasamento técnico.
Basicamente confirmaram o absurdo que o carregamento só pode ser feito com carregador original ou perde a garantia. CUIDADO PROPRIETÁRIOS DE AUDI.

Encaminharei o assunto via PROCON e via jurídico dada a inutilidade deste pós venda.

Acho que quem compra um patinete tem melhor pós venda que um proprietário de AUDI.

Lamentável!