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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/11/2019 às 14:05

ID: 96983665

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Bom dia tudo bem?

Me chamo Daniel, e comprei um teclado Casio CTX ******* através do portal da Casas Bahia, o teclado chegou em minha residencia no dia 30/10 e no dia 31/10 ele desligou e não ligou mais!

Entrei em contato com as Casas Bahia, e logo depois vocês entraram em contato comigo, mandei o video do momento ocorrido quando aconteceu o desligamento do teclado, pois o momento que ocorreu eu estava gravando um video!

Queria um prazo e foi me dado 7 dias de analise, porém mando mensagens via WhastApp e não tenho tido mais retornos, se eu tenho um prazo de troca ou não, se estão vindo retirar o teclado defeituoso e se esta vindo um novo, disse que preciso do teclado pois toco profissionalmente com ele, e o comprei para usar no palco.

O teclado foi comprado nas Casas Bahia, e antes do fechamento da minha fatura, se vocês não me responderem eu vou ter que pedir o estorno do valor, pois esta sendo complicado ficar sem respostas e não ter segurança de troca.

Eu entendo o lado de vocês e espero que possam entender o meu como cliente!