AUDIO-TECHNICA DO BRASIL

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/06/2026 às 16:04

ID: 251246303

Realizei a compra do Audio technica ATH-M40x em ***** no Mercado Livre.

Desde março deste ano o headphone do lado direito parou de funcionar.

Ressalto o uso restrito ao homestudio, com uso absolutamente normal.

Para não ter meu trabalho parado, comprei outro headphone de outra marca e guardei o ATH-M40x na caixa.

Gostaria de acionar de imediato a garantia, já que a loja vendedora não responde email, telefone ou mensagens nos detalhes da compra do Mercado Livre.

Ocorre que tem uma tremenda confusão que a fabricante alega para escapar de cumprir a garantia.

Sem apresentar provas, a fabricante alega que o nome contido na nota fiscal não consta na base de dados (coisa que não interessa ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui])

Na nota fiscal consta o nome: ***** - CNPJ: *****

Ao mesmo tempo, na página de mensagens do Mercado Livre, aparece como vendedor: General som - Que fui pesquisar e aparentemente tem o CNPJ: *****.

A fabricante alega que a General Som informou que a última venda foi realizada em *****, o que é é mentira, pois comprei na data já informada no início da reclamação.

Ao mesmo tempo, no Mercado Livre na página do produto, constantemente muda-se o nome do vendedor do produto.

No último dia 09 de junho, constava como vendedor na página do produto: ***** (que pesquisei pelo nome e não achei um CNPJ)

Entre os dias 10 e ás 20h de 11 de junho, já constava outro nome na página do produto, tendo como vendedor Floresta Urbana.

Ainda no dia *****, ás 20h já voltou novamente pra *****.

E no dia 12 de junho, novamente voltou a ser Floresta Urbana.

Além dessa reclamação, abrirei uma para o Mercado Livre, pois, o que explica o nome do vendedor na página do produto ficar mudando constantemente.

Ao mesmo, vale ressaltar que informei o número de série do produto a audiotechnica, que simplesmente não responde mais.

Exijo que eu possa acionar imediatamente a garantia do produto.