Não resolvido

Não recebi meu produto

Audioclean Aparelhos Auditivos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa solicitando os frascos para tratamento da minha audição com zumbido no ouvido, por meio do zap da empresa em questão. Por ligação, confirmei meus dados e do cartão de crédito, o qual foi descontado no dia 05 de setembro de *******, *******,84 em 12x. Desde então nunca recebi meus remédios. Eles dizem que vai chegar, mas nunca chega. Sinto-me enganada. Quero meu dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Audioclean Aparelhos Auditivos respondeu

    25/04/2025 às 20:07

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação que você está enfrentando, mas gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa responsável pela venda do produto em gotas para zumbido.

    Nós somos uma clínica especializada em aparelhos auditivos, com 15 anos de atuação no mercado, atendendo exclusivamente de forma presencial em nossa unidade em São Paulo. Não realizamos vendas on-line de nenhum tipo de suplemento ou produto em gotas.

    Infelizmente, empresas com nomes semelhantes podem gerar confusão, e entendemos totalmente sua frustração. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o fornecedor que realizou a venda para buscar suporte ou providências.

    Caso precise de orientação confiável sobre aparelhos auditivos, estaremos sempre à disposição para ajudar.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Audioclean Aparelhos Auditivos LTDA

    Av. Penha de França, ******* sala 1

    Penha - São Paulo

    Cep **************

    Telefone:******* /*******

    WhatsApp:*******

    E-mail: *******

    Site: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu o meu problema estou pagando produto que recebi

  3. Resposta final da empresa

    27/04/2025 às 09:49

    Reiteramos que não somos a empresa que comercializa o referido produto.

    A empresa Audioclean Aparelhos Auditivos não vende produtos em gotas. Não efetua vendas on-line.

    Alguma outra empresa do mercado está utilizando nosso nome e as providências cabíveis já estão sendo tomadas.

    Voltamos a recomendar que os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] entrem em contato diretamente com o fornecedor que realizou a venda para buscar suporte ou providências pelos contatos informados no ato da compra.

    Atenciosamente,

    Audioclean Aparelhos Auditivos