Adquiri um aparelho de surdez para minha mãe de 85 anos dia 09/08/*******.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

28/01/2022 às 16:12

ID: 137455049

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O aparelho era OPN S3 Minirite serial 82170827 e 82170989 pelo preço de R$11.*******,00 pago via cartão de crédito em 12 parcelas. Logo na primeira semana de uso não houve uma perfeita adaptação. Ela ligou dia 13/08/******* (4 dias de uso) para a empresa e falou com a médica, que orientou em insistir no uso para melhor adaptação. Como apareceram sintomas de tonturas causando desequilíbrio até mesmo para andar dentro de casa consultei o Dr. José da Costa e Silva Filho, Otorrinologista e Cirurgião de Cabeça e Pescoço, CRM - DF *******, que elaborou Relatório Médico que indicou não usar o aparelho, podendo causar queda e consequente uma fratura de ossos. Minha mãe e eu fizemos diversos contato telefônicos com a empresa e fomos pessoalmente no dia 02/12/******* devolver o mesmo, mas recusaram receber de volta, mesmo com menos de 1 semana de uso.

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Consideração final do consumidor

06/06/2022 às 15:12

O problema foi resolvido pela esfera judicial no Tribunal de Pequenas Causas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8