Audithus

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

11/07/2026 às 16:44

ID: 253670389

Faço o uso do aparelho auditivo e sempre fui bem atendida nas consultas de retorno da fono Elaine. Mas na data do 10/07/26 o tubo que liga no meu aparelho se rompeu por estar a 2 anos já de uso e ressecado. Mas está ainda no contrato que estou na garantia. Aí fui até a clinica para efetuar a troca e me cobraram o valor de $ 70,00. Fiz a pergunta porque da cobrança se está na garantia. A própria fono diz que é pq entra como mau uso. Poxa nunca tive problemas com o aparelho agora me falar que é mau uso. Muito errado. Fiquei insatisfeita. Só que assim quero saber o que é garantia para vocês então. Ela chegou a me falar que é pq não faço as consultas de manutenção. Só que moro em Suzano e tb o meu horário não disponibiliza saída. Aí é muito complicado. Se eles mesmo me falaram que se estivesse tudo bem poderia passar de uns 6 meses. Aí rompe o fio que vai pro aparelho de uma hora para outra pq está ressecado. Aí é mau uso. Não gostei. E espero uma resposta pra saber da empresa o que é defeito. Pq a que a fono me respondeu não aceitei. Ela diz que só comigo que aconteceu isso e que pode ser pelo suor que causou esse ressecamento do tubo. Mas não aceitei isso. Por isso quero uma resposta do fabricante.