Protetor auricular péssima qualidade
Resolvido
Santo André - SP
28/03/2025 às 15:33
ID: 213371231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro de *****, comprei um protetor auricular na empresa Audhitus em Santo André. Cuidamos muito bem do protetor, ele sempre fica na caixa, ele sai da caixa para o ouvido. Em 2 meses de uso o protetor rachou em 2 pedaço, enviei para a Audithus, por que eles iam encaminhar ao laboratório para uma avaliação. Claro que o retorno foi mal uso, não foi informado qual o método que usaram para avaliar, só escreveram que foi mal uso, muito fácil. Fui retirar o protetor, por que mesmo rachado em 2 pedaços da para usar, quando peguei esta a em vários pedaços. O que a empresa faz pelo cliente, nada.
Não recomendo
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 16:09
Sra Natalie boa tarde, ouvimos a sua reclamação e sempre estamos a disposição para ajudar todos os pacientes. Antes da sua reclamação a nossa gerente da unidade de Santo André já estava em contato com a senhora para agendar um horário para solucionar a situação e a Sra Já falou com a nossa gerente que prontamente entrou em contato para agendar o seu horário para a próxima terça-feira as 17 horas (01/04).
A Audithus e sua equipe de profissionais estarão sempre prontos a ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 08:53
A clinica entrou em contato comigo me atendendo prontamente, dando a opção de fazer um novo protetor ou o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/04/2025 às 10:14
Muito obrigada pelo seu retorno e tudo foi resolvido. Estamos sempre à disposição