O que aconteceu
Em Dezembro de *****, comprei um protetor auricular na empresa Audhitus em Santo André. Cuidamos muito bem do protetor, ele sempre fica na caixa, ele sai da caixa para o ouvido. Em 2 meses de uso o protetor rachou em 2 pedaço, enviei para a Audithus, por que eles iam encaminhar ao laboratório para uma avaliação. Claro que o retorno foi mal uso, não foi informado qual o método que usaram para avaliar, só escreveram que foi mal uso, muito fácil. Fui retirar o protetor, por que mesmo rachado em 2 pedaços da para usar, quando peguei esta a em vários pedaços. O que a empresa faz pelo cliente, nada.
Não recomendo
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Audithus respondeu
28/03/2025 às 16:09
Sra Natalie boa tarde, ouvimos a sua reclamação e sempre estamos a disposição para ajudar todos os pacientes. Antes da sua reclamação a nossa gerente da unidade de Santo André já estava em contato com a senhora para agendar um horário para solucionar a situação e a Sra Já falou com a nossa gerente que prontamente entrou em contato para agendar o seu horário para a próxima terça-feira as 17 horas (01/04).
A Audithus e sua equipe de profissionais estarão sempre prontos a ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A clinica entrou em contato comigo me atendendo prontamente, dando a opção de fazer um novo protetor ou o reembolso
Resposta final da empresa
17/04/2025 às 10:14
Muito obrigada pelo seu retorno e tudo foi resolvido. Estamos sempre à disposição