O que aconteceu
Eu já tinha um fone da marca e no dia 31/03/2026 entrei em contato para solicitar a manutenção, pois o mesmo havia quebrado.
Recebi retorno rápido e enviei o fone no dia 07/04/2026. O rastreio confirmou a chegada na assistência no dia 13/04/2026.
Somente no dia 27/04/2026, após diversas cobranças, fui informada que a manutenção custaria ***** e que o pagamento deveria ser feito via PIX para o CPF *****. Realizei o pagamento no mesmo dia.
Desde então não obtive mais nenhum retorno. Não fui informada sobre o andamento do serviço, não recebi comprovante de envio e o fone também não foi devolvido.
Estou sem o produto e sem o valor pago. Já tentei contato várias vezes e continuo sem resposta.
Peço a devolução imediata do fone consertado ou o estorno integral de *****.