Não dão assistência
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
13/06/2023 às 01:02
ID: 166300777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai tem 86 anos e começou perder a audição. Entramos em contato com a empresa Audivida que prontamente encaminhou uma fonoaudióloga até a residência de meus pais. Apresentaram os aparelhos, fizeram o teste de 7 días, e conseguiram convencer meu pai a comprar os aparelhos. Desde o começo do uso, meu pai tem reclamado que um aparelho parece não funcionar e o outro tem um chiado incômodo.
A fono veio mais duas vezes tentar resolver o problema, mas não resolveu. Agora pedi novamente assistência da empresa e não estou conseguindo nem que me respondam. A fono citada saiu da empresa. A empresa não mandou outra fono, nem me responde o que fazer. Meu pai não ouve quase com ou sem os aparelhos.
Quero que resolvam o problema ou extornem o valor já pago e cancelem o restante das parcelas.
Podem vir retirar os aparelhos assim que devolverem o que já foi pago.
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Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 22:07
Enfim consegui uma pessoa que me atendesse na empresa por celular, mandou uma fonoaudióloga até meu pai, o avaliou, olhou o exame, testou os aparelhos e levou os mesmos para assistência. Espero que cumpram com o combinado . Daqui 30 dias a fonoaudióloga voltar e trazer os aparelhos zerados, funcionantes e atendendo as necessidades de meu pai.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7