Caixa Audix de 15 polegadas apresentou fumaça e cheiro de queimado após conexão na tomada, necessitando de solução pela Audix/ProShows devido a projeto vulnerável.
Resolvido
Caeté - MG
30/04/2026 às 12:53
ID: 246575779
Recentemente minha caixa ativa Audix de 15 polegadas, ao ser conectada na tomada soltou fumaça densa e um forte cheiro de queimado pelos dutos frontais.
O fusível de proteção rompeu, mas não foi capaz de impedir que danos severos atingissem a parte interna. Mesmo após a substituição do fusível, o aparelho não apresenta sinal de vida. Em 2026 em um mercado onde as principais concorrentes como a JBL, já utilizam fontes autovolt ou sistemas de proteção robustos contra inversão de tensão, a Audix mantém um projeto que se mostra vulnerável ao uso cotidiano e profissional, onde nem sempre as tomadas possuem identificação clara de tensão.
Como resido no interior (*****) e o custo de logística para um equipamento desse peso é muito alto, espero que a Audix (ProShows) ofereça uma solução justa para eu conseguir resolver esse problema, a caixa é muito boa, som alto e claro, muitos até elogiaram e eu a recomendei, mas por favor me ajudem com esse problema. Obrigado
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:42
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu equipamento entendemos a frustração nessa situação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que você entrou em contato com a empresa equivocada. Nós somos a Audix Aparelhos Auditivos, atuando exclusivamente com soluções na área da saúde.
A caixa de som mencionada é de outra empresa, a AUDIX (marca americana voltada para áudio profissional, como microfones e equipamentos de som), sem qualquer vínculo com a nossa operação.
Para conseguir uma solução adequada, recomendamos entrar em contato diretamente com o fabricante ou com a loja/revendedor onde a caixa foi adquirida.
De qualquer forma, ficamos à disposição caso precise de alguma orientação adicional.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:45
Vou entrar em contato a empresa correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8