O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a Audo Proteção Veicular (Audomotos). A empresa comunicou via WhatsApp que o valor da minha mensalidade sofrerá um reajuste unilateral abusivo de R$ 70,00 para R$ 150,00 (aumento superior a 114%). A justificativa apresentada pela atendente foi genérica, baseada em supostos índices de [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, sem apresentar qualquer balanço, relatório contábil de rateio ou aviso prévio formal fundamentado. Exijo a revisão do valor com base no Art. 39, V do CDC, que proíbe exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.
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4Interações da reclamação
Audomotos respondeu
02/10/2026 às 15:09
Prezada Alane, boa tarde.
Concluímos a revisão solicitada sobre o reajuste da sua mensalidade. O valor foi ajustado e você já poderá conferir no atendimento realizado inicialmente.
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Embora a moça tenha falado que os beneficios continuariam o mesmo, veio 2 coisas diferentes no contrato atual para o anterior. Mas ao falar novamente com a atendente, a mesma disse que nada mudou. Ok, espero que no momento que eu precisar do seguro, não tenha nenhum problema!