Maca diferente da comprada por mim!!!!

Eu comprei uma maca na Audrey macas no dia 23/07 pelo site da Shopee. Paguei no pix , e em seguida enviei diversas mensagens pedindo para conferissem o modelo e a cor da maca, e se estava tudo ok antes de me enviarem , pois moro no nordeste do Brasil! Nunca me responderam! E quando o produto me foi entregue hoje dia 01/08/26 : Zero surpresa que veio na cor errada!!!!!!!!! Embora na caixa , que veio totalmente rasgada estava escrito a cor branca que era a que eu queria , porém veio a cor preta!!!!Ou seja um descaso total esperei 7 dias por nada! Uma falta de consideração, de empatia , de respeito com o consumidor! Zero para esta empresa. Pedi meu reembolso pela Shopee e me deram o prazo de 5 dias para analisarem e me responderem( 5 dias!!!!)porém provavelmente nem me darão nenhuma satisfação! Um descaso total e eu estou totalmente abalada emocionalmente, já chorei horrores porque preciso para trabalhar e não posso!!!! Fiquei até adoentada agora com isso! Meu Deus que tipo de gente é essa sem compromisso com os clientes????????