Recebimento de produto com cor incorreta e demora na troca para equipamento de trabalho

Fiz uma compra Fiz uma compra no site da Audrey no dia 1 de agosto de uma marca fixa na cor branca Recebi o produto com uma cor diferente Quatro dias depois Fiz a reclamação Tive um atendimento através de WhatsApp de um vendedor que disse que só poderia resolver daqui a 15 dias expliquei que era o meu instrumento de trabalho e que eu ia ter que cancelar meus pacientes ia ficar sem O meu ganha-pão na verdade e nada foi feito pra melhorar os prazos da da troca e retirada da máquina errada Na minha residência pediu o contato da ouvidoria e me foi passado p contato de um gerente que confirmou a troca da maca dia 10/08. O que não ocorreu. Foi enviado msg e até o momento nenhum retorno.

Total falta de empatia, pois estou perdendo atendimentos e até clientes.

Muito desconfortável, saber que uma marca como esta, tem tal comportamento.