Não devolveram o meu dinheiro conforme prometido
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2023 às 09:32
ID: 157221785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote do OBA Festival ******* e o evento foi cancelado por conta do COVID-19, já estamos em ******* e ainda não recebi *******% do valor que paguei de volta (total de R$ R$ *******,00). Na época do cancelamento, a Auê Folia se pronunciou dizendo que iriam devolver todo o meu dinheiro, mas até o momento só recebi 75% do valor de volta entre os meses de maio e setembro. O restante que deveria ser depositado em outubro ainda não recebi e estou sendo ignorada pela equipe quando tento contato por e-mail, já tentei mais de uma vez. Não quero perder esses R$ *******,50 e espero uma solução.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 09:01
Bom dia Marcella!
Primeiramente pedimos pelo inconveniente!
No dia que você mandou o E-mail para gente, nos fizemos a devolução dos valores!
Att
Equipe Auê Folia
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 09:16
A equipe da Auê Folia me respondeu no mesmo dia que fiz a publicação no Reclame Aqui e foram muito transparentes com o ocorrido. Fiquei satisfeita com a resolução do caso,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 11:01
Muito Obrigado pela avaliação ! nos quem agradecemos!