AUGUSTO MULTIMARCAS

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Jaraguá do Sul - SC

20/06/2024 às 16:21

ID: 191255927

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Comprei o carro fez 1 mês. Moro em Jaraguá e a garagem é de Joinville, foi realizado a negociação tudo através do whats app. De início o atendimento pelo vendedor Rubens para conseguir a venda foi extremamente simpático, até estranhei pois estava muito solícito em até trazer o carro para mim de uma cidade para outra. Dei minha moto como entrada e negociamos o restante do valor do carro, havíamos combinado que o valor das parcelas seriam R$*******,00. Me mandou vídeos do carro, falou que estava inteiro, eu acreditei em tudo e coloquei fé, até por que as avaliações no Google eram boas mesmo não tendo nenhuma avaliação de pós venda, que são as mais importantes. O vendedor trouxe o carro, e não foi capaz nem de me avisar que a maçaneta do carro estava quebrada (coisa simples que poderia ter avisado), e que o carro estava sem a capa de proteção interna da roda do lado do motorista. Ao chegar trouxe os documentos que eu deveria levar para autenticar, e detalhe me trouxe os documentos em um rascunho do outro lado da folha. Fui no cartório autentiquei conforme me solicitaram, gastei do meu bolso, enviei pelo correio para eles também e arquei com os custos, e os documentos ao chegar o vendedor me avisa que o cartório deles não aceitavam o documento pois foram impressos em um rascunho, sendo os mesmos que eles me deram para autenticar. Lá vai eu trouxa de novo, levar os documentos novamente para autenticar, e mandar novamente por correio, 2 vezes gastos e retrabalho por falta de organização deles, e nisso o tempo correndo e a transferência não sendo realizada. Sem falar no valor absurdo da transferência que me cobraram, R$******* sendo que nas propagandas pagas da loja do Instagram, vejo eles falando que você ganha a transferência pela loja , eu não ganhei nada.
E sempre que eu falava da maçaneta do carro e da capa de proteção interna da roda, o vendedor Rubens dizia que ia ver e não entrava mais em contato, eu fui e mandei uma mensagem educada falando da minha insatisfação com a falta de interesse de resolver os meus problemas, que não eram grandes mas que demonstrava descaso e falta de empatia com o cliente. Sabe o que ele me respondeu? Nada, me deixou com um verdadeiro silêncio sem resposta, como se estivesse fazendo um favor para mim sendo que eu que comprei o carro, sem pensar que num breve futuro eu poderia querer trocar o carro com eles. Mandei mensagem para o dono o Augusto, e até ele agiu com descaso e silêncio, aí já observamos que o problema e falta de saber tocar um negócio vem de cima.
E deixei bem claro que um bom atendimento não é só na hora de enxer o bolso e vender, mas o pós venda e resolução de problemas depois é o que segura um cliente, e faz querer comprar novamente. SINCERAMENTE, NUNCA MAIS QUERO NEGOCIAR COM ELES NADA, E ENQUANTO EU PUDER INDICAR PARA NINGUÉM COMPRAR PARA NÃO HAVER ESTRESSE, INDICAREI.