Respondida

Empresa divulga foto de imóvel particular como à venda, gerando transtornos e ameaças ao morador.

AUKET TECNOLOGIA IMOBILIARIA

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

A empresa divulgou equivocadamente a foto da minha casa, que nunca esteve à venda e nem foi a leilão, no site deles de venda de imóveis. As pessoas estão vindo aqui interessadas no imóvel, e na segunda-feira recebi ameaças de pessoas que afirmam estar negociando a casa, p/ que eu saia da minha casa, mesmo eu explicando que o endereço está errado e que a casa que ela está negociando é em outra rua. Estou recebendo ameaças por conta desse equívoco, já inclusive foram bater na porta do meu vizinho. Enviei e-mail para a empresa, pois não disponibilizam nenhum telefone de contato, solicitando a retirada da foto da minha casa e correção do erro.

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Interações da reclamação

  1. AUKET TECNOLOGIA IMOBILIARIA respondeu

    17/08/2026 às 12:41

    Caro Sra. Carolina,

    A Auket é uma plataforma que, entre outros recursos, agrega imóveis em leilão oferecendo uma ferramenta que busca os imóveis disponíveis em mais de 900 leiloeiros de todo o Brasil, organiza estas informações e as disponibiliza para pesquisa na plataforma.

    Como tal, não somos responsáveis ou temos controle sobre os imóveis divulgados, nós apenas replicamos as informações disponíveis no site dos leiloeiros responsáveis por cada lote. Caso o imóvel seja retirado do site no leiloeiro, no dia seguinte ele é automaticamente retirado do nosso.

    No seu caso, o imóvel está sendo vendido pela Caixa, que é a responsável pelo anúncio. Como demostração de nosso compromisso de tornar os imóveis de leilão uma opção para todos, informo que retiramos o anuncio de nossa plataforma mas, vale destacar, que apesar de sermos o site lider no setor, há dezenas de outros que fornecem serviço similar, de forma que é muito provável que seu imóvel esteja sendo divulgado em outros sites.

    Ficamos à sua disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcane.

    Att,

    Equipe Leilão Imóvel