Reembolso negado e falta de retorno sobre curso de Português
Respondida
São João dos Patos - MA
27/04/2026 às 15:34
ID: 247080873
Fiz uma compra de curso de Aulas de Língua Portuguesa, não me agradei do que vi, material insuficiente, só tem material de gramática e não trabalha os gêneros textuais. Comprei o material ontem, dia 26/04/2026, não gostei, fui até a plataforma Eduzz solicitar reembolso e aparece a mensagem "Não é possível realizar o reembolso neste momento". Mandei mensagem desde ontem para o AULA PARA PROFESSORES e ninguém me responde. Gostaria que alguém entrasse em contato comigo para resover esta situação.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:26
Prezada professor
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva, que a plataforma Aulas para Professores não se trata de um curso, mas sim de uma plataforma de materiais pedagógicos estruturados para docentes, desenvolvidos com base nas diretrizes da BNCC. Todo o conteúdo foi elaborado para atender e, em muitos casos, superar as exigências curriculares anuais.
Sobre a sua observação, é importante pontuar que os materiais não se limitam à gramática. Todas as séries contemplam também o trabalho com gêneros textuais, leitura, interpretação e demais dimensões da linguagem, conforme orientações atuais da BNCC.
Em relação ao reembolso, informamos que sua solicitação já foi devidamente registrada e está em processamento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para conclusão pode ser de até 7 dias corridos, e pedimos que aguarde esse período com tranquilidade.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aulas para Professores