Reembolso negado e falta de retorno sobre curso de Português
Resolvido
São João dos Patos - MA
27/04/2026 às 15:34
ID: 247080873
Fiz uma compra de curso de Aulas de Língua Portuguesa, não me agradei do que vi, material insuficiente, só tem material de gramática e não trabalha os gêneros textuais. Comprei o material ontem, dia 26/04/2026, não gostei, fui até a plataforma Eduzz solicitar reembolso e aparece a mensagem "Não é possível realizar o reembolso neste momento". Mandei mensagem desde ontem para o AULA PARA PROFESSORES e ninguém me responde. Gostaria que alguém entrasse em contato comigo para resover esta situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:26
Prezada professor
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva, que a plataforma Aulas para Professores não se trata de um curso, mas sim de uma plataforma de materiais pedagógicos estruturados para docentes, desenvolvidos com base nas diretrizes da BNCC. Todo o conteúdo foi elaborado para atender e, em muitos casos, superar as exigências curriculares anuais.
Sobre a sua observação, é importante pontuar que os materiais não se limitam à gramática. Todas as séries contemplam também o trabalho com gêneros textuais, leitura, interpretação e demais dimensões da linguagem, conforme orientações atuais da BNCC.
Em relação ao reembolso, informamos que sua solicitação já foi devidamente registrada e está em processamento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para conclusão pode ser de até 7 dias corridos, e pedimos que aguarde esse período com tranquilidade.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Aulas para Professores
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:39
Os produtores não são o que dizem. Os slides disponibilizados são muito poucos e focados majoritariamente em gramática, sendo que a língua, além da análise linguística, há mais três práticas de linguagens a serem trabalhadas pelo professor: oralidade, leitura e produção textual escrita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 17:56
Olá! Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, mas precisamos esclarecer que as informações apresentadas na reclamação não correspondem ao conteúdo disponibilizado em nossa plataforma.
Estamos há cinco anos no mercado e já atendemos mais de 30 mil professores em todo o Brasil. Nosso material de Língua Portuguesa não se limita a poucos slides nem está concentrado apenas em gramática. A plataforma contempla os conteúdos da disciplina de forma ampla, incluindo análise linguística, oralidade, leitura e produção textual escrita, em alinhamento com as competências e habilidades previstas pela BNCC.
Além disso, antes da compra, disponibilizamos em nosso site uma relação detalhada dos materiais incluídos, com a descrição dos conteúdos e dos quantitativos disponíveis. Dessa forma, o professor pode conhecer previamente tudo o que faz parte da plataforma e avaliar se a proposta atende às suas necessidades.
Também oferecemos atendimento por WhatsApp e e-mail para orientar nossos clientes, esclarecer dúvidas e auxiliar em eventuais dificuldades de acesso ou localização dos materiais dentro da plataforma. Pelo relato apresentado, entendemos que pode ter ocorrido justamente uma dificuldade para encontrar ou acessar todo o conteúdo disponível.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário, apresentar a organização completa dos materiais e garantir que o professor consiga utilizar corretamente todos os recursos adquiridos.