Atraso na entrega de perfumes comprados pelo Mercado Livre e falta de satisfação do vendedor.

Bom dia Victor...Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela situação ter prejudicado uma ocasião em que os produtos seriam utilizados como presente. Entendemos a sua frustração, ainda mais considerando a expectativa de receber uma compra realizada há algum tempo e o valor investido.
Infelizmente, as vendas realizadas pelo Marketplace do Mercado Livre, incluindo o processamento, transporte, acompanhamento da entrega, eventuais cancelamentos e alterações dos pedidos, são gerenciadas diretamente pela própria plataforma. Como vendedores, não temos acesso para modificar o status do pedido ou interferir no processo logístico após o envio.Em nosso canal de atendimento também conseguimos visualizar apenas o status final disponibilizado pela plataforma, não sendo possível realizar alterações diretamente no pedido.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido dessa forma. Sabemos que, independentemente de a logística ser administrada pela plataforma, para o cliente a compra foi realizada conosco e a expectativa é receber o produto dentro do prazo informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva.
AUMA PERFUMARIA.