Empresa recusa devolução de produto comprado via Mercado Livre e nega direito de arrependimento
Em réplica
Itapeva - SP
19/05/2026 às 17:57
ID: 249113615
Essa empresa está negando o meu direito de arrependimento e não aceitou a devolução de um produto comprado na loja oficial deles no Mercado Livre, tenho vídeo provando que fiz a devolução corretamente porém não sei o motivo (eles não me informam também) o porque foi negado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:10
Olá Luis, tudo bem ? esperamos que sim
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.
Estamos analisando seu caso com total prioridade para entender o que houve e buscar a melhor forma de atendê-lo, respeitando sempre os seus direitos como consumidor.
Por favor, entre em contato com nosso time de atendimento prioritário pelo [*****] ou verifique a mensagem privada que enviamos, para que possamos tratar sua solicitação de forma personalizada e rápida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 20:48
Enfim, vocês me responderam lá mas gostaria da informação inicialmente perguntada, vocês conseguem me esclarecer o motivo da recusa na devolução?
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:06
Estou aguardando me informarem o motivo da recusa