O produto não é original.
Em réplica
Itaguaru - GO
06/07/2026 às 08:50
ID: 253158367
Fiz a compra de um Signature da Mont Blanc pelo mercado livre, o produto chegou com o borrifador vazando e não é original. Eu uso o perfume a muito tempo e posso afirmar que não é original o produto não fixa e nem exala. Totalmente diferente de um outro que tenho na minha penteadeira. Quero o reembolso, inadimissivel gastar quase 600 reias em um perfume que tem um qualidade pior que de um Body splash.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:14
Boa tarde Danielly...Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao ocorrido com o produto.
Verificamos que a solicitação ainda está em andamento junto ao Mercado Livre. Como a mediação foi aberta pela plataforma, toda a análise e comunicação referente ao caso são realizadas diretamente por eles. Dessa forma, é necessário aguardar o retorno da equipe responsável pela mediação para que sejam definidas as próximas orientações.
Em relação ao borrifador com vazamento, recomendamos também o contato com o SAC da importadora oficial responsável pela marca, pois eles possuem o suporte técnico adequado para avaliar o produto e orientar sobre os procedimentos necessários. Basta estar com a nota fiscal em mãos e ligar para o numero SAC VIZCAYA: ***** a ligação é de seg a sexta das 10 as 16 hrs
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:09
Agradeço o retorno, porém não concordo com essa solução. A minha relação de consumo é com o vendedor que comercializou o produto por meio da plataforma, e não com a importadora.