Produto Errado Recebido: Perfume Trocado por Base em Compra Online

Resolvido
Valinhos - SP
17/05/2026 às 11:40
ID: 248877603
Fiz a compra de um perfume e chegou uma base, sendo um produto TOTALMENTE diferente daquilo que comprei. É um absurdo ter essa situação.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:08
Olá Rayssa, tudo bem ?
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.
Estamos analisando seu caso com total prioridade para entender o que houve e buscar a melhor forma de atendê-lo, respeitando sempre os seus direitos como consumidor.
Por favor, entre em contato com nosso time de atendimento prioritário pelo [*****] ou verifique a mensagem privada que enviamos, para que possamos tratar sua solicitação de forma personalizada e rápida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:59
Foi rápido o reembolso!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8