Produto Errado Recebido: Perfume Trocado por Base em Compra Online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

17/05/2026 às 11:40

ID: 248877603

Fiz a compra de um perfume e chegou uma base, sendo um produto TOTALMENTE diferente daquilo que comprei. É um absurdo ter essa situação.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 09:08

Olá Rayssa, tudo bem ?
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.

Estamos analisando seu caso com total prioridade para entender o que houve e buscar a melhor forma de atendê-lo, respeitando sempre os seus direitos como consumidor.

Por favor, entre em contato com nosso time de atendimento prioritário pelo [*****] ou verifique a mensagem privada que enviamos, para que possamos tratar sua solicitação de forma personalizada e rápida.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 16:59

Foi rápido o reembolso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8