Produto Falso recebido em compra online de perfume
Respondida
Jundiaí - SP
11/05/2026 às 08:10
ID: 248257865
Fiz uma compra na Auma perfumaria através do mercado livre de um perfume Light Blue200ml e recebi um produto diferente, se trata de um produto falso, uma réplica barata, muito longe de se parecer com o perfume que já uso a muitos anos, quero reembolso ou um produto original
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:46
Olá Normanda tudo bem ?
Me chamo Thainara , sou a Gerente de Atendimento da Auma Perfumaria, e estou aqui para lhe auxiliar.
Recebemos sua manifestação e lamentamos o transtorno ocorrido com seu pedido.
Estamos analisando seu caso com total prioridade para entender o que houve e buscar a melhor forma de atendê-lo, respeitando sempre os seus direitos como consumidor.
Por favor, entre em contato com nosso time de atendimento prioritário pelo [*****] ou verifique a mensagem privada que enviamos, para que possamos tratar sua solicitação de forma personalizada e rápida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,