Produto não recebido e atraso na entrega, com histórico de reclamações.

Bom dia Edison...Sentimos muito pela demora na entrega e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de receber a compra dentro do prazo informado. Verificamos o acompanhamento do pedido e consta em nosso sistema que a entrega foi realizada no dia 11 de setembro. Lamentamos que o recebimento tenha ocorrido com aproximadamente 10 dias de atraso em relação ao prazo inicialmente previsto.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, nas compras realizadas pela modalidade FULL do Mercado Livre, toda a operação logística incluindo armazenagem, separação, envio, transporte e entrega é realizada pelo próprio Mercado Livre e por seus parceiros logísticos. Dessa forma, infelizmente, não temos controle direto sobre os prazos ou eventuais ocorrências durante o transporte.
Compreendemos, de verdade, a sua decisão diante da demora e pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que teve com o processo de entrega. Sabemos que, para o cliente, o mais importante é receber sua compra dentro do prazo esperado. Agradecemos por compartilhar o ocorrido e esperamos que possamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.
AUMA PERFUMARIA