Falta de comprometimento da Aumaxima. Descumprimento com prazos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Luziânia - GO

20/10/2025 às 21:24

ID: 229833313

A empresa entrou em contato oferecendo serviços de marketing, levando-me a firmar contrato de prestação de serviços com a Aumaxima. No entanto, a empresa não cumpriu os prazos que ela própria havia estabelecido, demonstrando total falta de rigor e comprometimento na execução do contrato.
Em razão dessa conduta, o serviço contratado não trouxe qualquer benefício, resultando apenas em prejuízos ao contratante.

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 15:53

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas. Queremos aproveitar este espaço para esclarecer a situação com total transparência.

Todos os serviços contratados foram entregues dentro dos prazos acordados. O ponto mencionado como atraso se refere à Landing Page (LP), que inclusive foi desenvolvida e entregue, mesmo sem obrigatoriedade, já que o tempo mínimo de contrato não foi cumprido, conforme previsto no contrato lido e assinado por ambas as partes.

Ainda assim, como prezamos pela seriedade e buscamos sempre manter um bom relacionamento com nossos clientes, optamos por não cobrar a multa contratual, mesmo tendo esse direito previsto em contrato.

Seguimos à disposição.

Réplica do consumidor

22/10/2025 às 20:09

Dizem "prezar pela seriedade", mas, não fizeram!
Como dito, não foi cumprido cronograma.
Foi feito o pedido de rescisão, que foi enviado por eles contendo clausula que pode me impedir de reparação no judiciário. Ao solicitar a retirada da clausula, deixaram de me responder sobre o assunto.
Empresa sem nenhum comprometimento!!!

Consideração final do consumidor

22/10/2025 às 20:10

Péssima experiência.
Causou apenas prejuízo.
Empresa não recomendável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/10/2025 às 14:44

Olá! Agradecemos novamente por compartilhar seu ponto de vista.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Contudo, é importante esclarecer que todos os prazos e etapas previstos no contrato foram rigorosamente cumpridos por nossa equipe, inclusive com entregas extras além do que estava em contrato, justamente para garantir o melhor resultado possível.

O contrato mencionado, assim como o termo de rescisão, segue o padrão jurídico indicado para esse tipo de prestação de serviço, e em nenhum momento tem a intenção de restringir direitos do contratante, apenas formaliza as condições já previstas em contrato.

Reforçamos que nossa prioridade sempre foi e continua sendo a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Aumaxima