Atraso excessivo na entrega de sapato comprado online - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Claudia!
Temos em nossa loja uma categoria de produtos em pré-venda, estes itens foram sucesso de vendas e por isso, pedimos reposição a fábrica. Como muitas clientes nos chamam para garantir a sua numeração abrimos a venda deles em caráter de pré-venda, ou seja, quando eles ainda estão em produção na fábrica.
Para isso, deixamos especificado na foto principal do produto e na descrição a previsão de envio e que ele é um produto de pré-venda, pois não é possível retirar do site, devido a limitações da plataforma, a previsão normal de envio.
Já tivemos diversos produtos neste formato e todas as clientes vieram a receber certinho em suas casas a compra efetuada.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.