Falta de informação e resposta
Resolvido
Guarulhos - SP
05/04/2024 às 12:13
ID: 186131043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 11 de março de ******* de espumas faciais, até então o contato estava bom, após a aprovação da arte já observei uma certa resistência e até uma ignorância quanto ao status do pedido!
Após algumas tentativas de contato, no dia 22/03/******* fui informado que meu pedido seria encaminhado na próxima semana.
Hoje dia 05/04/******* ainda não recebi o número de rastreio do pedido, uma confirmação de postagem e nada.
Mando mensagem no número, tento ligar e não obtenho resposta nenhuma! Não me atendem, não me respondem e nem nada.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 13:50
Oiê, tudo bem?
Puxa vida, que situação chata! :(
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Sempre que o cliente manda uma mensagem pra gente, temos um prazo de até 48h úteis para resposta devido à alta demanda. Quando você manda mais mensagens, sua conversa sai da ordem e não conseguimos mais responder a primeira, entende?
Mas simmm: seus produtos já estão prontos e foram postados
Atenciosamente
Equipe Aura.
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 16:13
Problema foi solucionado, recebi minha encomenda e produto muito satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8