Conta encerrada sem receber valor sacado e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2025 às 19:50
ID: 220081009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncerramento da conta após sacar e não recebi o valor.
A plataforma não responde e-mail e não informaram o motivo do encerramento e não recebi o valor sacado.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 17:10
Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação.
Esclarecemos que, conforme previsto em nossos Termos de Uso e políticas internas, o descumprimento das regras da plataforma pode resultar na suspensão ou encerramento definitivo da conta, incluindo a perda de acesso ao aplicativo e às informações vinculadas
Essas medidas são aplicadas apenas após análise criteriosa, visando manter a segurança, o respeito e a integridade de todos os usuários e especialistas que fazem parte da AuraPura.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AuraPura
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 17:33
Boa tarde!
Por gentileza explicar o motivo da suspensão, visto que não foi descumprido nenhuma regra.
Suspender a conta sem esclarecimentos fica difícil assim.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 23:02
aguardando até hoje uma resposta, empresa prega tanta empatia e espiritualidade e no fim age de forma desonesta com os profissionais.