Créditos não adicionados no aplicativo e suporte ineficiente
Resolvido
Contagem - MG
17/11/2025 às 14:30
ID: 232112411
Comprei créditos no aplicativo via pix, porém não foram adicionados na minha conta. Abri reclamação no suporte, mas o atendimento é horrível e demorado. Não indico essa plataforma! Pra debitar o dinheiro é na hora, para resolverem o problema, pedem até 30 dias. Um absurdo isso, falta de respeito com o consumidor!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:14
Olá, querido cliente
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar. Após análise, verificamos que o seu caso já foi devidamente solucionado.
Ressaltamos que nossos procedimentos possuem um prazo de resposta de até 48 horas e, durante todo esse período, nossa equipe de suporte manteve contato com a senhora, prestando os devidos esclarecimentos e acompanhando a situação para garantir a melhor resolução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 23:20
Muito lento para a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4