Estorno não realizado após cancelamento e falta de suporte
Respondida
Governador Valadares - MG
24/11/2025 às 19:33
ID: 232736247
Contratei um produto Foi cancelado A primeira vez e o estorno foi feito dos créditos, Na segunda vez Contratei Com outra pessoa foi cancelado novamente E o estorno dos créditos não foi feito na conta , Tento entrar em contato A semanas Ninguém responde , Nem soluciona meu problema
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:11
Olá, querida cliente!
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar. Após análise, verificamos que o seu caso já foi devidamente solucionado.
Ressaltamos que nossos procedimentos possuem um prazo de resposta de até 48 horas e, durante todo esse período, nossa equipe de suporte manteve contato com a senhora, prestando os devidos esclarecimentos e acompanhando a situação para garantir a melhor resolução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.