Dificuldade em código de rastreio.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Iraí - RS

11/11/2025 às 16:59

ID: 231631935

Estou com muita dificuldade em encontrar o código de rastreio do meu pedido

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 22:48

Olá!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela dificuldade mencionada.

Informamos que, após a finalização do pedido em nosso site, todas as atualizações do processo são enviadas automaticamente via WhatsApp, desde a confirmação até a postagem ou coleta pela transportadora. Assim que o ******* nos Correios ou coletado pela transportadora, o link de rastreio é encaminhado também por WhatsApp, permitindo o acompanhamento em tempo real até a entrega.

Caso não tenha recebido as mensagens, recomendamos verificar sua caixa de mensagens, inclusive na aba de conversas arquivadas, ou nos contatar diretamente para que possamos reenviar o rastreamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Aura da Lua

Consideração final do consumidor

12/11/2025 às 08:05

Responderam com muita agilidade, me auxiliaram com minha dúvida e solucionou meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10