O que aconteceu
Olá, bom dia!
Me chamo *****, inscrita no CPF de n *****. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela sua empresa em relação ao meu pedido n . *****O que foi realizado em 06/10/25 e deveria ter sido entregue em 15/10/25. No entanto, o status do pedido não está sendo atualizado desde o dia 18/10 e o prazo de entrega já foi ultrapassado.
Pedido este que foi feito por uma live no tik Tok shop, enviado pela transportadora total express rastreamento ( ***** ).. Já entrei em contato via *****, via chat (pelo site), pela plataforma do tik Tok e através de ligação e estou sem respostas desde então. Achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito! Se não tiver nenhuma resposta, estarei abrindo uma reclamação junto ao procon e protocolando todas as minhas tentativas de contatos, inclusive solicitei o reembolso e pediram que entregasse a encomenda nos correios. Como vou entregar algo que não recebi? A empresa, o Tik Tok e a transportadora não me dá retorno algum.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AuraBrasil respondeu
28/10/2025 às 10:52
Olá Mariana ! Acreditamos que houve um equívoco. A AuraBrasil é uma empresa especializada na locação de plataformas e equipamentos aéreos para trabalho em altura, e não possui relação com a marca de utensílios domésticos Aura do Brasil.
Sugerimos verificar o perfil da empresa correta para direcionar sua solicitação ao atendimento certo.
Se precisar de qualquer informação sobre locação de plataformas ou equipamentos, estamos à disposição por aqui ou em nossos canais oficiais:
https://*******
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8empresa errada