Potes herméticos de vidro trincados no micro-ondas e falta de resposta do fornecedor

Reclamação Produto com defeito e ausência de retorno do fornecedor

Adquiri 10 potes herméticos de vidro, anunciados como resistentes a micro-ondas, freezer e forno, por meio do Mercado Livre.

Embora alguns tenham funcionado corretamente nas primeiras utilizações, na última semana três recipientes apresentaram defeito grave. Ao serem utilizados no micro-ondas, por aproximadamente dois minutos, saíram completamente trincados, impossibilitando seu uso e colocando em risco minha segurança.

Ressalto que sempre segui as orientações de uso informadas pelo fabricante.

Diante disso, encaminhei reclamação tanto para o e-mail institucional da empresa quanto pelo canal de mensagens do Mercado Livre, mas não obtive qualquer resposta.

Assim, reitero meu pedido para que seja providenciada a troca dos produtos com defeito, ou, alternativamente, a devolução integral dos valores pagos, conforme garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução imediata.