AuraFit não vende carregador para relógio AuraFit G12 trek2, gerando prejuízo ao consumidor.
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/03/2026 às 22:03
ID: 244609927
Comprei um relógio AuraFit G12 trek2 um ótimo relógio, porém a AuraFit não vendem o carregador do mesmo! Paguei 400 em um relógio que em 2 meses o carregador deu problema e eles nao vendem carregador separado, segundo eles só o relógio completo! Ou seja se eu não quiser perder meus 400 investidos no relógio, preciso investir mais 400 em outro relógio pra ter um carregador Por favor né? Fora isso já gastei 100,00 em carregadores comprados no ML que não serviram! Quero por favor uma solução! Ou me vendem um carregador ou me devolva o valor pago no relógio e eu devolvo ele pra vcs, pq não me serve de nada um relógio descarregado!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:07
Olá Murilo, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Já encaminhamos seu caso para nossa equipe responsável e estamos analisando com prioridade para entender exatamente o que ocorreu e resolver da melhor forma possível para você.
Queremos te ajudar e garantir que sua situação seja resolvida com transparência e agilidade. Caso ainda não tenhamos entrado em contato, entre em contato diretamente com o nosso SAC - (11 930960091)
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Aurafit