Relógio AuraFit com defeito antes do fim da garantia de 3 meses, solicitação de acionamento da garantia.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

21/03/2026 às 15:37

ID: 243936403

Comprei um relógio da aurafit no tiktok shop, com menos de 2 meses de uso deu defeito, gostaria de saber como posso prosseguir com a garantia, que é de 3 meses

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 16:35

Olá Marcos, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.

Já encaminhamos seu caso para nossa equipe responsável e estamos analisando com prioridade para entender exatamente o que ocorreu e resolver da melhor forma possível para você.

Queremos te ajudar e garantir que sua situação seja resolvida com transparência e agilidade. Caso ainda não tenhamos entrado em contato, entre em contato diretamente com o nosso SAC - (11 930960091)

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Aurafit

Consideração final do consumidor

30/04/2026 às 18:31

Resolveram meu problema rapidamente, trocaram e me mandaram um relogio novo, atendimento do whatsapp muito bom, com certeza recomendarei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10