Relógio AuraFit com defeito antes do fim da garantia de 3 meses, solicitação de acionamento da garantia.

Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2026 às 15:37
ID: 243936403
Comprei um relógio da aurafit no tiktok shop, com menos de 2 meses de uso deu defeito, gostaria de saber como posso prosseguir com a garantia, que é de 3 meses
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:35
Olá Marcos, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Já encaminhamos seu caso para nossa equipe responsável e estamos analisando com prioridade para entender exatamente o que ocorreu e resolver da melhor forma possível para você.
Queremos te ajudar e garantir que sua situação seja resolvida com transparência e agilidade. Caso ainda não tenhamos entrado em contato, entre em contato diretamente com o nosso SAC - (11 930960091)
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Aurafit
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:31
Resolveram meu problema rapidamente, trocaram e me mandaram um relogio novo, atendimento do whatsapp muito bom, com certeza recomendarei
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10