Suporte da Aurafit é ineficiente e não envia código de postagem para conserto de smartwatch
Em réplica
Itapetinga - BA
30/04/2026 às 16:49
ID: 247411957
Comprei um smartwatch da Aurafit em dezembro e esse mês o aparelho parou de carregar. Entrei em contato com a empresa no dia 20.04 e depois de três dias, me responderam no WhatsApp. Pediram nota, descrição do problema e vídeos e imagens do relógio. Desde então, estou aguardando um código de postagem pra enviar o aparelho pra eles, mas esse código ainda não me enviaram.
Péssimo suporte da Aurafit.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:56
Olá Edson, esperamos que esteja tudo bem com você!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco, pois é fundamental para melhorias em nossos processos internos.
Informamos que por este canal não conseguimos te dar um suporte adequado e sendo assim, para garantir que sua situação seja resolvida com transparência e agilidade, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso canal de SAC What's App pelo número: (11) 93096-0091.
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Aurafit
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:08
Mais de 60 dias depois e não tenho resposta da empresa sobre o andamento do envio do meu relógio!