Pedido #*****: Problema na entrega com devolução e dificuldade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

17/04/2026 às 11:45

ID: 246317003

Fiz uma compra em 31/mar/2026 de dois produtos. A entrega estava prevista para dia 13/abr/2026.

No dia 16/abr/2026, notei que o pedido passou para o status "Em devolução", sem nenhum detalhe adicional.

O contato por WhatsApp com a empresa é bem difícil.

Pedido número #*****

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 11:00

Olá Antonio!
Identificamos que houve uma intercorrência com a transportadora, o que acabou gerando o status de devolução do pedido. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, agimos prontamente e realizamos o envio de um novo pacote, que já está em trânsito para o seu endereço. Sigo acompanhando o seu rastreio diariamente para que o seu pacote chegue o mais breve possível para você! Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 13:51

Apesar da demora, o atendimento aconteceu e estou esperando a entrega dos produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8