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Reclamações

Propaganda enganosa e falha no desconto da primeira compra

Efetuei uma compra e não recebi os 10% conforme anunciado da primeira compra, ao entrar em contato ou serviço de atendimento ...

Não resolvidoHá 22 dias
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Compra online com endereço desatualizado gera falha na entrega e solicitação de estorno

Eu fiz uma compra online dia 3/4 atraves da nuvem e não percebi que meu endereço cadastrado estava desatualizado. Dia 10/4 eu...

ResolvidoHá 3 meses
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Compra incompleta: Conjunto de presente com 3 de 4 componentes recebido

Esta foi a minha primeira compra com a Auraluz e a ideia era dar um presente para duas irmãs gêmeas que são muito minhas amig...

Não resolvidoHá 3 meses
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Pedido #*****: Problema na entrega com devolução e dificuldade de contato com a empresa.

Fiz uma compra em 31/mar/2026 de dois produtos. A entrega estava prevista para dia 13/abr/2026.No dia 16/abr/2026, ...

ResolvidoHá 3 meses
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Produto não recebido devido à violação da encomenda - AURALUZ CASA PERFUMES E COSMETICOS LTDA

Pedido realizado 19/03 , prazo para recebimento 26/03. Encomenda foi violada e até o momento não recebi minha mercadoria.AURA...

ResolvidoHá 4 meses
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