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Não recebi minha compra e quero meu dinheiro de volta
Fiz uma compra no dia 12/09 e não recebi nenhum produto. Entrei em contato na sexta feira e me informaram que foi entregue no dia
Não respondida
Ler reclamação completaAuraluz Casa Perfumes e Cosmeticos é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 17
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
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- Reclamações resolvidas
- 72,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 63,6%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 5,27
- Tempo médio de resposta
- 11 dias e 18 horas
Dados de 01/09/2025 até 31/08/2026
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Produtos de péssima qualidade e caros
Muita propaganda, produtos de péssima qualidade. Pós venda uma [Editado pelo Reclame Aqui] inventam um monte de desculpas pra n
RespondidaLer reclamação completaMeu difusor Golden Vetiver descascou e o refil não tem o mesmo aroma
br/Sou cliente da AuraLuz e compro os produtos da marca com certa frequência, justamente por considerá-la uma marca de luxo e po
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi meu pedido e não consigo atendimento
Fiz uma compra no dia 01/09 e até o momento sequer recebia o código de rastreio. O prazo máximo de entrega seria no dia 11/09 e se
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido da Auraluz e o atendimento é insatisfatório
Realizei uma compra no site da Auraluz em 02/09/2026, adquirindo produtos para minha casa e também alguns itens que seriam utiliza
Não respondidaLer reclamação completa
