Cobrança adicional indevida após entrega de trabalho acadêmico não aprovado
Respondida
São Paulo - SP
20/11/2025 às 17:56
ID: 232431051
no dia 18/11/2025 contatei a Aurea academica para realização de um painel de relato de caso para trabalho academico.
Enviei referencias solicitadas no site, enviei imagens, descritivo de como deveria ser o trabalho.
ficou combinado que dia 19 ele me enviaria uma previa, para que eu pudesse aprovar e seguirmos com a finalização.
Ele me enviou a previa ja no periodo da noite, e solicitei a inclusao de um nome no trabalho. ele adicionou o nome, e me enviou outro arquivo, e falei que iria enviar para a professora para aprovação.
Hoje, enviei dizendo as alterações que precisariam ser feitas para finalização do trabalho, e o mesmo me falou, que seria necessario um novo orçamento, pois ele me entregou o trabalho finalizado no dia 19.
Em momento nenhum, ele me disse que estava enviando o trabalho finalizado, e em momento nenhum, me enviou NADA para aprovação. Ao questionar sobre aprovação, ele , ronny, comentou que nao precisa de aprovação pois nao é grafica. Ou seja, ele cria as coisas fora das referencias solicitadas, e ao questionar, ele diz que precisa pagar novamente . tentei conversar com o mesmo para solicitar reembolso de pelo menos 50% ja que me entregou algo que nao aprovei e vou precisar fazer tudo novamente, e o mesmo se negou
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:02
Bom dia Bruna, quando realizamos o orçamento pedimos todas as informações pertinentes, o seu prazo era curto, nos enviou tudo como disse acima. Estava de acordo, além disso deixamos claro que o cliente não tem direito a correção, apenas advinhas de professores ou orientadores, por falta de experiência e falta de conhecimento para realização.
No mais, fico á disposição.