Descaso

Olá, tudo bem?

Sentimos muito por toda a situação e entendemos sua frustração.

Verificamos junto aos Correios que a encomenda consta como entregue no endereço informado no pedido, conforme confirmação oficial da própria transportadora. Nesses casos, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios, e infelizmente não temos acesso a mais detalhes além das informações fornecidas por eles.

Ainda assim, não deixamos de prestar suporte: orientamos a abertura de reclamação junto aos Correios e acompanhamos o caso dentro das possibilidades.

Mesmo não sendo uma obrigação da nossa parte, queremos resolver isso da melhor forma possível. Por isso, nos colocamos à disposição para realizar o reenvio do pedido como forma de boa-fé, visando que você não fique no prejuízo.

Seguimos aguardando seu retorno para alinharmos essa solução.

Atenciosamente,

Equipe Áurea Acessórios