Produto de baixa qualidade e defeito no fecho

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação.

Analisamos as imagens enviadas e os sinais apresentados na peça não aparentam se tratar de defeito de fabricação, mas sim de características compatíveis com desgaste por uso e contato externo, o que infelizmente não é coberto pela garantia.

Também gostaríamos de destacar que não localizamos nenhum contato prévio seu em nossos canais de atendimento antes da abertura da reclamação. Prezamos muito pelo suporte às nossas clientes e sempre buscamos analisar cada caso individualmente para encontrar a melhor solução possível.

Nossas peças passam por controle de qualidade antes do envio, e situações como essa não são comuns.

De toda forma, seguimos à disposição caso queira encaminhar mais informações e dar continuidade à análise através do nosso atendimento oficial.

Atenciosamente,
Equipe Áurea Acessórios