Não querem aceitar a troca e devolver meu dinheiro de um vestido que não serviu.

Não comprem nessa loja pois se nao servir não vão te devolver seu dinheiro. COMPREI, NAO SERVIU, SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DENTRO DO PRAZO E NAO QUEREN ME DEVOLVER MEU DINHEIRO.

No dia 12/09 tive a infelicidade de adquirir um vestido nessa loja pelo site, chegou e ao provar nao serviu. Solicitei a devolução e estorno do valor que investi e recebi um email dizendo que não seria possível pois se tratava de um vestido feito sob medida e que eu só teria a opção de trocar. Como sei que tenho 7 dias para devolver o produto e receber meu valor de volta, insisti por diversas vezes via email para que eles me enviassem o código de postagem para devolução do vestido e enfim meu valor de volta. Porém essa loja insiste em me negar o meu direto de devolução prevista no CDC.

E-mail da loja abaixo

Prezada Alline,

Boa tarde!

Agradecemos pelo retorno.

Conforme informado anteriormente, o produto adquirido pertence à Seção Ateliê da AUREA DRESS, modalidade que possui condições específicas de produção, troca e devolução.

Os produtos dessa categoria são confeccionados sob demanda após a confirmação do pagamento, seguindo o modelo, a cor e o tamanho padrão selecionados no momento da compra. Esclarecemos novamente que produção sob demanda não significa confecção sob medida; os tamanhos são padronizados, porém a peça segue o fluxo específico de produção da Seção Ateliê.

Como o motivo informado anteriormente foi que o vestido não serviu, permanecem disponíveis as seguintes alternativas:

OPÇÃO 1 TROCA: por outro tamanho ou por outro modelo de sua preferência, conforme disponibilidade.

OPÇÃO 2 CRÉDITO INTEGRAL: disponibilização de 100% do valor do produto diretamente em sua conta AUREA DRESS, com validade de 12 meses, para utilização em uma nova compra.

Conforme as condições aplicáveis à Seção Ateliê, após o início da produção não é previsto o cancelamento com reembolso em dinheiro. Dessa forma, mantemos as alternativas anteriormente apresentadas.

Pedimos, por gentileza, que nos informe qual das duas opções deseja seguir para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Talita

Atendimento ao Cliente

AUREA DRESS

[email protected]

Eu já enviei mais de 10 e-mails desde que decide devolver e essa loja insisti em me negar.