Cliente relata problemas com prazo de entrega, álbum, vídeo e exclusão de arquivos de casamento

Triste e decepcionada, essas são as palavras que definem o meu sentimento pela empresa. Em geral, tivemos problemas com o prazo da entrega, realização do álbum, erros no vídeo e exclusão dos arquivos. O prazo de entrega foi algo que me incomodou muito na época, porém, mesmo com a demora eles entregaram. Fechei um pacote completo de 4 mil reais (contendo album), os tempos foram passando e nada desse album, quando fui atrás deram a justificativa que a grafica responsável não estava mais atuando, em vez de irem atrás de outra para entregarem o que eu contratei, me fizeram um pix de ******* reais como "devolução". Passado quase 1 ano de tudo isso, depois de toda essa frustração, eu e meu esposo fomos entrar no arquivo drive para revermos nosso vídeo de casamento e simplesmente estava EXCLUÍDO!!!!!! Sem nenhuma justificativa, sem nenhum aviso, apenas excluíram. Entramos em contato e como ja era de previsto, não tivemos solução, simplesmente 4 mil jogados no lixo e uma grande frustração, meu casamento foi o melhor dia da minha vida e não ter um vídeo para relembrar o momento é extremamente frustrante, sorte que meu marido havia colocado as fotos em um pen drive, se não estaríamos sem album, sem foto e sem vídeo. Tudo fruto da irresponsabilidade do (Editado pelo ReclameAQUI), que pra fechar o contrato sempre foi pró-ativo, respondia as mensagens rápido e até fazia ligações. Só dou 2 estrelas pelos fotógrafos que fizeram a cobertura do nosso casamento que foram ótimos, o restante nota 0.