Respondida

Não recebi meu pedido faturado e a loja ignora minhas mensagens

Aurha

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz um ***** loja no dia 24.09 e pagamento via pix. Está com o status de faturado mas nao atualiza! Tentei contato via whatsapp e eles simplesmente ignoram e nao respondem com nenhum status! Exigo reembolso.

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Interações da reclamação

  1. Aurha respondeu

    19/10/2026 às 10:51

    Olá, Carolina!

    Lamentamos a demora na atualização do seu pedido e queremos esclarecer a situação de forma objetiva.

    Seu pedido, realizado em 24/09 com pagamento via Pix, refere-se a uma peça em pré-venda, cujo envio está previsto para 20/10. Por esse motivo, o status de faturado permanece sem alteração até a postagem.

    Informamos também que nosso número de WhatsApp de atendimento foi alterado recentemente. Solicitamos que utilize nosso canal oficial atual para acompanhar seu pedido e obter atualizações diretamente com a nossa equipe.

    Nosso atendimento segue à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Atenciosamente,

    Equipe Aurha