O que aconteceu
Comprei na sexta, duas caixas de chocolates Guylian 125g e uma de 65g, ao abrir a caixa me deparo com a decepção e sensação de ter jogado meu dinheiro na lata do lixo!! Eu já conhecia esse chocolate, por isso falo com propriedade e exatidão que esses chocolates estão impróprios para o consumo, um cheiro desagradável de azedo misturado com mofo, e sabor de sebo, não tem sabor, só essa experiência horrível de experimentar algo estragado, e fui com toda expectativa fazendo propaganda do produto, pois conhecia, mas infelizmente me frustrei, indiquei errado e ainda joguei meu dinheiro fora, abri todas as caixas, estavam todas nas mesmas circunstâncias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
26/07/2023 às 14:03
Boa tarde Francisco!
Em relação ao seu apontamento, lamentamos o ocorrido e acreditamos ser um caso pontual pois os produtos da Guylian apresentam um controle de qualidade rigoroso em cada etapa do processo de produção.
Nesse caso orientamos que compareça até o estabelecimento onde adquiriu os produtos juntamente com comprovante da compra e solicite a troca..
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos
Atenciosamente
Equipe Aurora
Consumidor respondeu
29/07/2023 às 22:20
Empresa em questão eh a loja Americana, fui ao local, falei dos produtos, levei uma das caixas, apresentei ******* e nadaaa, falaram que eu deveria entrar em contato com a marca, tampouco eles me fornecem informações, eu por acaso descobri que vcs são a empresa que que fazem a distribuição aqui no Brasil, pois constava na embalagem.Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
31/07/2023 às 08:39
Bom dia Francisco!
Encaminhamos um e-mail à você, solicitando a cópia do ******* junto a Americanas, para que possamos tomar as devidas providências.
Att.
Equipe Aurora