O que aconteceu
Comprei um macarrão Linguine da marca DeCecco. Veio com bichinho. Tenho inclusive fotos. Tentei por várias vezes entrar em contato com o SAC porém não atendem ou quando atendem o telefone chama até a ligação cair. Gostaria que a empresa desse uma atenção. Os produtos são super caros. Comprei no Pão de açúcar do shopping Iguatemi
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4Interações da reclamação
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
29/10/2026 às 13:53
Olá, Zenaide! Tudo bem?
Agradecemos por nos enviar as fotos e compartilhar sua experiência conosco.
Após analisarmos as imagens enviadas por e-mail, identificamos que a importadora responsável pelo produto, conforme indicado na etiqueta da embalagem, é outra empresa, e não a Aurora Fine Brands.
Entendemos a importância de ter sua solicitação atendida e, para que você receba o suporte adequado, orientamos que entre em contato com a importadora identificada na embalagem, que poderá avaliar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos não poder conduzir essa tratativa diretamente. Desejamos que a situação seja resolvida da melhor maneira possível!
Atenciosamente,
Equipe Aurora Fine Brands