O que aconteceu
Comprei um macarrão De Cecco no hortifruti Sitio Verde em Guarulhos, São Paulo. Pacote lacrado com vencimento para 09/10/2028. Quando cheguei em casa notei que estava infestado de caruncho. Otelefone do SAC da representante brasileira da marca não atende. Quero um produto novo ou dinheiro de volta.
Lote: *****
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4Interações da reclamação
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
15/06/2026 às 14:16
Prezado, Sra. Thatiana
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Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Aurora Fine Brands
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A empresa entrou em contato via e-mail e enviou um novo produto. Achei o processo burocrático, pois para conseguir a solução, tive que tentar telefone, reclame aqui, e-mail com fotos e explicações, até ter um um produto normal que era o objetivo desde o princípio. De qualquer forma, fui bem atendida e recebi um novo produto.