Macarrão De Cecco infestado com caruncho e SAC da representante brasileira não atende
Resolvido
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 12:45
ID: 251417555
Comprei um macarrão De Cecco no hortifruti Sitio Verde em Guarulhos, São Paulo. Pacote lacrado com vencimento para 09/10/2028. Quando cheguei em casa notei que estava infestado de caruncho. Otelefone do SAC da representante brasileira da marca não atende. Quero um produto novo ou dinheiro de volta.
Lote: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:16
Prezado, Sra. Thatiana
Enviamos o retorno da reclamação para o e-mail em cadastro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Aurora Fine Brands
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:16
A empresa entrou em contato via e-mail e enviou um novo produto. Achei o processo burocrático, pois para conseguir a solução, tive que tentar telefone, reclame aqui, e-mail com fotos e explicações, até ter um um produto normal que era o objetivo desde o princípio. De qualquer forma, fui bem atendida e recebi um novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9