O que aconteceu
Título da reclamação:
Massa de lasanha com insetos na embalagem
Descrição:
Comprei uma massa de lasanha da marca De Cecco e, ao abrir a embalagem, notei a presença de insetos (besouros/carunchos), conforme fotos e vídeo em anexo. Fiquei bastante decepcionado, pois não esperava encontrar esse tipo de problema em um alimento de marca reconhecida.
Pedido de solução:
Solicito a substituição do produto.
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4Interações da reclamação
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
29/09/2025 às 10:30
Prezada Sra. Marina
Enviamos o retorno da reclamação para o e-mail em cadastro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Aurora Fine Brands.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Entraram em contato comigo rapidamente e enviaram uma nova lasanha. Processo sem burocracias exageradas e rápido.