O que aconteceu
Olá boa noite.
Entramos em contato para tentar entender o porque do e-mail que recebemos
Vocês são a distribuidora oficial da Tequila Cuervo.
Existe alguma restrição de venda para a empresa Dragon King ?
CNPJ: *****
No momento nossa loja esta fechada, mas mesmo assim recebemos um aviso.
Como aconteceu:
No dia 27/06/25
Recebemos no nosso e-mail particular, da Netcraft Takedown Service ( conta verificada ) - de Londres
Site deles: https://www.netcraft.com
como mostra na imagem 1-2
e no PDF 1
Recebemos do mesmo outra vez no dia 28/06/25 como mostra na imagem 3-4
Achamos estranho ter recebido esses e-mail não só através da loja/site mas como também no nosso e-mail particular.
O Site tem dois e-mail:
*****
*****
No mesmo dia 27/06/2025 recebemos no meu e-mail particular um e-mail do Cyberint Legal ( não verificado )
relatando a mesma coisa.
Como mostra na imagem 5 e PDF 2
Recebemos de novo um e-mail da Netcraft Takedown Service ( agora sem verificação )
no e-mail da loja/site no dia 27/06/25 as 14:33
e outro as 18:49
relatando a mesma coisa, como mostra na imagem 6-7
No dia 03/07/25 recebemos um e-mail dizendo ser da TRAY - *****
Na plataforma onde vendemos.
como mostra na imagem 8 e PDF 3
No dia 7/7/25 recebemos novamente um e-mail da Netcraft Takedown Service ( agora sem verificação ) no e-mail da loja/site
como mostra na imagem 9
Em Todos esses e-mails chamam nosso site de [Editado pelo Reclame Aqui]
www.dragonking.com.br
Falando que estamos atacando o cliente dele, Cuervo Tequila
" Este ataque é contra o nosso cliente, Cuervo Tequila, site URL https://cuervo.com.mx/."
Avisando para mim, Remova imediatamente o conteúdo [Editado pelo Reclame Aqui] de sua rede, incluindo, mas não limitado a, todos os logotipos e
marcas registradas da Cuervo Tequila, incluindo imagens estáticas e vídeos.
( Tiramos a imagem no mesmo dia para evitar transtorno )
Como esses e-mails acima nos notificaram, tudo igual ?
Vários ao mesmo tempo, tudo no mesmo produto do site, Cuervo Tequila.
Achamos isso estranho, parecendo que está nos proibindo de vender essa marca de bebida, Jose Curvo Tequila.
Será que a Marca Jose Cuervo esta me proibindo de vende-la ?
Porque só a Dragon King esta sendo proibido de possível venda ?
Agora tem que pedir permissão a marca para vender ?
Obs: Porque a própria marca não nos notificaram ou vocês da Aurora Fine Brands ?
Esta alegando também que tem phishing no site.
Fiz o teste e não tem phishin, como mostra na imagem 10-11
Entremos em contato com a Tray no dia 18/07/2025 17:28
Como mostra na imagem 8 e PDF 3
No PDF 4 e 5
Na Imagem 12 e 13
18/07/2025 19:35 - 07:35 - Resposta da Tray:
Como mostra no PDF 6
Como mostra na Imagem 14
No dia 22/07/2025 14:12 - Resposta da Tray:
Sou o Lyon, proprietário do e-mail *****.
Faça parte do departamento de ouvidoria e jurídico da Tray.
No dia 01/07/25, recebemos uma notificação da Azion acerca de uso indevido de marca por parte da sua loja Dragon King.
Independentemente de qualquer apreciação acerca do mérito da questão, uma vez que não nos cabe arrogar as atribuições do Poder Judiciário, servimo-nos da presente para comunicá-lo formalmente do ocorrido, para que tomem, se for o caso, as providências que entenderem cabíveis.
Obs: Porque a empresa CNPJ da Azion é ***** não nos notificaram diretamente, só com a Tray ?
*O CNPJ da Azion é *****.
A empresa, chamada Azion Prestação de Serviços em Tecnologia e Telecomunicações Ltda.
foi fundada em 26 de agosto de 2010 e está localizada em Porto Alegre, RS.
A atividade principal da Azion é o tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na Internet*
Ficou confuso para nós, pois a Azion não era nenhum dos e-mail que recebemos e nenhum deles que recebemos mencionava a Azion
Retiramos o Produto do AR - Cuervo Tequila
Como mostra na Imagem 17 e 18
( Lembrando que o site está Off )
Já fizemos uma reclamação no Procon - SP
( Com relação a Plataforma Tray e Azion Prestação de Serviços em Tecnologia e Telecomunicações Ltda )
Busco por melhor esclarecimento com vocês, sendo que com eles não tivemos os esclarecimentos desejado.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
24/07/2025 às 10:27
Prezado, Sr. Leandro
Enviamos o retorno da reclamação para o e-mail em cadastro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Aurora Fine Brands.
Consumidor respondeu
24/07/2025 às 16:43
Olá boa tarde,
Posso ser mais direto...
Se a Netcraft Takedown Service,
A Tray falando que recebeu da Azion.
Alegando que eu estou fazendo o uso indevido da marca.
E que é para mim Remover imediatamente o conteúdo incluindo, mas não limitado a, todos os logotipos e
marcas registradas da Cuervo Tequila, incluindo imagens estáticas e vídeos.
Resumindo: não querem que eu venda a Cuervo Tequila no meu site.
Como vou vender um produto sem mostrar a imagem!
Se foi essa Notificação pra eles,
não enviaram nada pra vocês,
Empresa Aurora Fine Brands distribuidora Oficial da José Cuervo no Brasil também ?
Veja... eles estão me proibindo, e vocês, nesse caso tem alguma restrição quanto a minha loja Dragon King ?
Por favor, me responda claramente, eu estou impedido de comprar a José Cuervo de vocês para revender ?
Aqui estão as empresas com essas mesmas alegações e a Tray confirmando da Azion:
Netcraft Takedown Service ( conta verificada ) - de Londres
Site deles: https://*******
e-mail: < ******* >
LWSA S/A - Tray - 02.*******.*******/*******00 - Marília - SP
Site: https://*******
Azion Prestação de Serviços em Tecnologia e Telecomunicações Ltda é 12.*******.*******/*******56 - Porto Alegre
Cyberint Legal
e-mail: *******
Quanto ao contato por telefone, para mim não é viável.
E acho importante ser publicado no reclame aqui, para que serva de alerta, caso aconteça com outras pessoas.
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
24/07/2025 às 17:04
Prezado Sr. Leandro,
Informamos que, não temos qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua mensagem. Também verificamos que não há registro de seu cadastro em nosso sistema.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone*******, para que possamos entender melhor sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Aurora Fine Brands
Consumidor respondeu
24/07/2025 às 18:56
Olá,
Sim eu sei, que vocês não tem vinculo com essa empresas.
O Vinculo esta a mim.
E-mails estranhos que recebi
A Plataforma aonde vendo Tray
E essa Azion.
Você disse: Também verificamos que não há registro de seu cadastro em nosso sistema.
Agora você chegou a onde eu queria...
Então se eu fizesse um cadastro com vocês e quisesse comprar a Tequila Cuervo para revender no meu site,
não teria nenhuma restrição de vocês ou da marca ?
Desculpe pelo incomodo,
e muito obrigado pelas respostas.
Aguardo o retorno de mais essa que acabo de fazer.
Esse seu retorno será muito importante para nós.
Boa Noite.
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
25/07/2025 às 07:57
Prezado Sr. Leandro,
Enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado e também tentamos contato pelo telefone informado, porém, sem sucesso.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível com as informações que necessita, pedimos, por gentileza, que responda aos nossos e-mails ou entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Aurora Fine Brands.
Consumidor respondeu
25/07/2025 às 14:34
A Aurora Bebidas e Alimentos Finos Ltda - CNPJ/MF: 61.*******.*******/*******52
Empresa Aurora Fine Brands distribuidora da José Cuervo no Brasil
Me mandou um replica 25/07/******* às 07:57*
Sete e Cinquenta e Sete horas*
"Enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado e também tentamos contato pelo telefone informado, porém, sem sucesso.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível com as informações que necessita, pedimos, por gentileza, que responda aos nossos e-mails ou entre em contato conosco por um dos canais abaixo"
Não quero contato por telefone, por favor não insista.
Preciso estar Documentado de Provas de nossas conversas.
Para fazer um BO e futuro processo se necessário.
Não me foi respondido a pergunta que fiz:
A informação que necessito é essa:
"Então se eu fizesse um cadastro com vocês e quisesse comprar a Tequila Cuervo para revender no meu site,
não teria nenhuma restrição de vocês ou da marca ?
Aurora Bebidas E Alimentos Finos respondeu
25/07/2025 às 17:38
Prezado Leandro,
Entendemos sua frustração com a situação. No entanto, como esses avisos não vieram da nossa empresa, precisamos de maiores informações para conseguir responder sua dúvida. Por isso, solicitamos a gentileza de responder aos e-mails que lhe foram enviados que encaminharemos você às pessoas que poderão melhor entender a situação e lhe ajudar.
Queremos ajudá-lo, mas, infelizmente, por esse meio de comunicação e sem as informações adicionais necessárias, não conseguimos dar andamento em sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Aurora Fine Brands
Consumidor respondeu
25/07/2025 às 21:43
Mediante as suas respostas, fica claro para mim que não tem nenhuma restrição de vocês e da marca conta meu site.
Se tivesse, com certeza vocês já teriam dito, pois vocês são o distribuidor oficial da bebida Cuervo Tequila no Brasil.
Obrigado
E uma Boa Noite